Odpowiedzialność sprzedawcy i sposób reklamacji na towary zakupione w naszym sklepie reguluje Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz przepisy Kodeksu Cywilnego w przypadku obrotu gospodarczego.

Z tytułu przepisów konsumenckich sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres dwóch lat od daty zakupu, a z tytułu rękojmii (Kodeks Cywilny) przez okres jednego roku.

Ponadto towar może być objęty gwarancją producenta, która jest jego dobrowolnym zobowiązaniem do usuwania wad towaru w określonym czasie.

Gwarancje niektórych firm jak Samsonite czy Delsey maja charakter międzynarodowy.

Należy zaznaczyć, że odpowiedzialność sprzedawcy nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych czy naturalnego zużycia towaru. Dlatego w przypadku dość często zdarzających się uszkodzeń bagażu w transporcie, zwłaszcza lotniczym, reklamacje należy zgłaszać u przewoźnika.

Kupujący towar w sklepie internetowym (sprzedaż na odległość) ma prawo zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zakupu na zasadach szerzej przedstawionych w Regulaminie.

Podstawą do realizacji uprawnień w zakresie reklamacji i zwrotu towarów jest dowód zakupu towaru (paragon lub faktura) a w przypadku gwarancji także karta gwarancyjna producenta. Ewentualnie reklamacje i zwroty prosimy przekazywać na załączonym formularzu.